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El señor LETELIER.- Señor Presidente , entiendo que esta es una modificación parcial de la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Mediante ella se agregan facultades vinculadas al artículo 58, particularmente en lo relativo a cómo el Servicio Nacional del Consumidor puede relacionarse con los proveedores en materia de recepción de reclamos, lo que a mi juicio representa un paso positivo.
Pienso que esta iniciativa, si quisiéramos, podría abordar otros mecanismos destinados a defender los derechos de los consumidores.
Junto con destacar lo que señaló la Senadora Alvear a propósito del proyecto sobre demandas colectivas de que es autora, quiero puntualizar que hemos sido testigos de una burla a la fe pública por parte de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras: en determinado momento anunció un criterio que fue interpretado por la opinión pública y por todos nosotros como un mecanismo de defensa para los consumidores en tanto prohibía el otorgamiento por la banca de créditos amarrados a la venta de productos, pero esta semana hemos visto cómo se da una vuelta en el aire y establece que ello puede ser con amarre a un producto.
Yendo a la letra chica de sus dichos, uno observa que, cuando se le da a una persona un crédito a 15 ó 20 años, puede quedar obligada a tener una cuenta corriente o una tarjeta de crédito por el lapso de la deuda.
Es a mi juicio evidentemente inconstitucional que a uno lo obliguen a adquirir un producto que no quiere.
La Superintendencia en comento ha generado un precedente grave.
Por tanto, vamos a reactualizar un proyecto de ley que hemos trabajado desde hace un tiempo, como bancada de Senadores socialistas, precisamente para asegurar que en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores se generen normas que permitan "defenderse" o "defendernos" de la actitud brutalmente agresiva e impropia del sector financiero de nuestro país, que tiene capturada a buena parte de la economía y, probablemente, hoy día es una de las principales fuentes de abuso de los derechos de los consumidores.
Vamos a votar a favor esta iniciativa, señor Presidente, sin perjuicio de hacer presente que el debate que, por sobre todo, necesitamos realizar en materia de defensa de los derechos de los consumidores está vinculado a cómo defender a estos frente al sector financiero, que tiene utilidades enormes.
Cuando uno analiza a quiénes aquel está estrangulando o explotando con sus tasas de interés y sus procedimientos, puede ver que es a los sectores medios y a los estratos populares, que cargan sobre sus espaldas el peso tremendo de la inequidad que genera la industria en comento.
Junto con reiterar que nos pronunciaremos a favor de la idea de legislar, anuncio que vamos a presentar un proyecto sobre aquella materia, por cuanto con lo manifestado en un principio por el Gobierno acerca del SERNAC Financiero no ha pasado nada y el Superintendente de Bancos designado por el Presidente Piñera ha terminado siendo una persona que se da vuelta en el aire, pues les abre una expectativa a los consumidores y al poco tiempo revela sus verdaderas intenciones.
He dicho.
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