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El señor AUTH (Vicepresidente).-
Pido la unanimidad de la Sala para cerrar la inscripción y para reducir los discursos a 3 minutos, a fin de alcanzar a votar hoy la iniciativa.
¿Habría acuerdo?
Acordado.
Tiene la palabra el diputado Pablo Prieto .
El señor PRIETO.-
Señor Presidente, saludo al señor ministro y al señor subsecretario que nos acompañan.
Todos podemos coincidir en que, en virtud de los avances tecnológicos y la evolución de las necesidades, se produce un cambio constante en el mercado, en las relaciones que se producen entre proveedores o prestadores de servicios y los consumidores, están en constante mutación. Por ende, como esas relaciones cambian constantemente, debemos actualizar la normativa para que pueda regular y proteger efectivamente en el marco de estos nuevos escenarios.
Si no actualizamos nuestra normativa, esta se quedará atrás, y las consecuencias pueden ser catastróficas, dado que se producirían desequilibrios importantes en las relaciones comerciales entre los distintos actores.
Este mensaje busca avanzar en esa materia, por la vía de introducir importantes cambios que equilibran y fortalecen los derechos de los consumidores.
Resulta importante destacar el consenso general en esta materia, dado que debemos concentrar nuestros esfuerzos en proteger a la persona más expuesta en el marco de las relaciones comerciales: el consumidor. Debemos producir las circunstancias e incentivos para que el consumidor logre satisfacer sus intereses.
Celebro las medidas que plantea esta iniciativa respecto de implementar la obligación de los proveedores de informar a los consumidores acerca de los medios físicos y tecnológicos a través de los que podrán hacer efectivos sus derechos y poner término a los contratos de adhesión, que se caracterizan particularmente por generarse en el marco de un desequilibrio entre proveedor y consumidor.
También celebro las medidas relativas al mercado electrónico, particularmente el derecho a retracto, porque es sumamente importante para el consumidor. Y lo mismo digo sobre las medidas que propone esta iniciativa en relación con el mercado aeronáutico, pues considero que van por el camino correcto, dado que es conocido que ese sector ha experimentado un crecimiento exponencial y es de toda necesidad que los estándares de protección a los consumidores sean los mismo que se aplican a nivel internacional.
En definitiva, el proyecto de ley viene a acomodar la legislación actual a las condiciones en las cuales se desarrolla el mercado, particularmente en cuanto al gran desarrollo del comercio digital, pero también respecto del crecimiento que han experimentado otros sectores del comercio.
Existen ciertas salvedades a las modificaciones que fueron incorporadas con posterioridad, pero en general considero que este proyecto está bien encaminado.
Por todas estas consideraciones, manifiesto que mi voto será a favor.
He dicho.
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