. " \nEl se\u00F1or MARINOVIC.- Se\u00F1or Presidente, en primer lugar, felicito a los autores del proyecto que nos ocupa. \nEn segundo t\u00E9rmino, deseo se\u00F1alar que los diputados independientes miembros de la Comisi\u00F3n de Econom\u00EDa votamos la iniciativa favorablemente y con mucho entusiasmo, pues se enmarca dentro de una pol\u00EDtica y de un trabajo que hemos realizado durante estos \u00FAltimos a\u00F1os a fin de promover medidas que busquen fortalecer los derechos de los consumidores, de las personas que compran en las multitiendas y en las casas comerciales, frente a la imposici\u00F3n de determinadas acciones unilaterales promovidas por \u00E9stas.\n \nSe ha trabajado en el Sernac financiero para encontrar soluciones en lo concerniente a las cl\u00E1usulas abusivas, a la letra chica y a las modificaciones unilaterales que, como ac\u00E1 se se\u00F1al\u00F3, han sido las causas fundamentales del delito, del desfalco ocurrido en la multitienda La Polar, que ha afectado a tantas personas.\n \nEs preciso buscar penas sancionadoras y ejemplificadoras para aquellos que echan por la borda la fe p\u00FAblica y enga\u00F1an a los chilenos y chilenas. \nAsimismo, es preciso rebajar la tasa m\u00E1xima del inter\u00E9s m\u00E1ximo convencional. Para ello, hemos presentado un proyecto que apunta en esa direcci\u00F3n. \nEn el caso que nos ocupa se pretende lograr una mediaci\u00F3n que sea efectiva. Porque \u00BFqu\u00E9 sentido tiene que un consumidor vaya a reclamar al Sernac cuando, en definitiva, quien le vendi\u00F3 el celular malo, o el plan que no correspond\u00EDa, o el producto defectuoso, no concurre a ese servicio para solucionar el problema?\n \nEn este proyecto se dispone que la casa comercial, la empresa telef\u00F3nica o la financiera involucrada en este tipo de hechos debe concurrir obligatoriamente al Sernac para que dicho servicio acerque a ambas partes a una alternativa de soluci\u00F3n, lo que finalmente permitir\u00E1 que el Sernac cumpla con el rol que pretendemos entregarle. \nEl proyecto, por lo dem\u00E1s bastante simple, persigue dar m\u00E1s poder a las personas, m\u00E1s fuerza a los derechos de la gente en relaci\u00F3n con los servicios del retail, del comercio, etc\u00E9tera, que muchas veces se aprovechan de los consumidores al no concurrir a la instancia correspondiente cuando \u00E9stos han interpuesto reclamos, con lo cual vulneran sus derechos. \nPor lo tanto, los independientes llamamos con mucho entusiasmo a todos nuestros colegas a apoyar esta iniciativa. \nHe dicho. \n " . . . . . . .