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El señor MEZA.- También solicito oficiar al superintendente de Electricidad y Combustibles y al ministro de Energía, a fin de hacerles presente lo siguiente.
Todos quienes nos encontramos en esta Sala hemos recibido en múltiples ocasiones quejas de la ciudadanía por cobros excesivos de luz y de agua. En este caso me referiré en particular a los cobros por consumo de energía eléctrica de que son objeto muchos campesinos.
Se trata de personas que tienen dos o tres ampolletas en su casa -algunos de ellos no cuentan ni con refrigerador-, pero que reciben boletas con cobros realmente excesivos por consumo de electricidad. Cuando quieren reclamar a Saesa-Frontel, grupo que entrega la energía en el sur de Chile, deben llamar a una línea 600, en la que contesta una grabación con la voz de una amable señorita que les dice: “Usted se ha comunicado con la línea 600 de Saesa-Frontel”, y ahí los dejan esperando. Lo peor es que la llamada a esa línea hay que pagarla, con lo cual se les agota la tarjeta de llamados.
Por tanto, en primer lugar, solicito que los recibos de la luz sean legales y que no se cobre en ellos lo que no corresponde; en segundo lugar, que en el recibo se indique una línea 800, que son líneas gratuitas, con letras grandes para que nuestros adultos mayores no sufran al leerlas, a fin de que efectuen los reclamos correspondientes.
El señor MARINOVIC ( Vicepresidente ).- Se enviarán los oficios solicitados por su señoría, con la adhesión de los diputados señores Ortiz y Rincón.
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