. . . . . . " \nLa se\u00F1ora ALLENDE.- Se\u00F1or Presidente, obviamente me sumo con mi voto a la aprobaci\u00F3n de la iniciativa, pues me parece que estamos ante una materia muy importante. \nSin perjuicio de ello, quiero trasmitir una experiencia que me dej\u00F3 un tanto preocupada. \nConversando hace unos d\u00EDas con el Director Regional del SERNAC de Atacama acerca de cu\u00E1nta gente result\u00F3 afectada por la situaci\u00F3n de La Polar surgi\u00F3 el tema relativo a los seguros, a que acaba de referirse el Senador que me antecedi\u00F3 en el uso de la palabra.\n \nPienso que se ha generado una maniobra casi abusiva, porque en dicha entrevista me enter\u00E9, por ejemplo, de que tambi\u00E9n se les exige seguros de cesant\u00EDa a due\u00F1as de casa para acceder a cr\u00E9ditos destinados a comprar un hervidor, una plancha, u otro art\u00EDculo similar. \nYo me pregunto qu\u00E9 sentido tiene cobrarles a esas mujeres por dicho concepto. \nEl Director Regional de dicha instituci\u00F3n me confirm\u00F3 que cada cierto tiempo reciben ese tipo de informaci\u00F3n. Afortunadamente, hoy d\u00EDa la gente ha aprendido que puede dirigirse a un organismo como el SERNAC para presentar denuncias, donde ser\u00E1 escuchada y orientada respecto de qu\u00E9 acciones tomar.\n \nEntonces, saco como conclusi\u00F3n que se est\u00E1 cometiendo una suerte de abuso. \nYo entiendo el cobro de un seguro de desgravamen o de incendio cuando se adquiere un cr\u00E9dito hipotecario. Qu\u00E9 duda cabe de la justeza de la utilizaci\u00F3n de esos instrumentos en tales casos. Pero no tiene justificaci\u00F3n alguna exigirle un seguro de cesant\u00EDa a un jubilado, salvo en la situaci\u00F3n excepcional que mencion\u00F3 el Senador Tuma , con lo cual concord\u00F3 el Honorable se\u00F1or Garc\u00EDa .\n \nNo obstante, cabe precisar que nosotros estamos legislando para un \u00E1mbito general, y, as\u00ED, carece de todo sentido exigirles seguros de cesant\u00EDa a personas pensionadas para obtener un cr\u00E9dito. \nSin embargo, empiezo a querer profundizar en este tipo de situaciones, pues -reitero- me impact\u00F3 saber que a due\u00F1as de casa se les exija contratar seguros de cesant\u00EDa para otorgarles un cr\u00E9dito a fin de adquirir un art\u00EDculo dom\u00E9stico de muy reducido valor y que, adem\u00E1s, sacar\u00E1n a seis, siete u ocho cuotas. \nEn esa l\u00EDnea, me parece que estos antecedentes -y a ra\u00EDz de la situaci\u00F3n m\u00E1s que lamentable que afect\u00F3 a La Polar- deben ayudarnos para fortalecer las atribuciones del SERNAC y evitar los abusos que cometen algunas compa\u00F1\u00EDas. \nCreo que el retail en general debe ser observado por nosotros, a los efectos de garantizar que cumpla con su objetivo, sin que sus acciones se presten para abusos con respecto a los cr\u00E9ditos que otorgan. \nEn consecuencia, se\u00F1or Presidente, por cierto votar\u00E9 a favor de esta iniciativa, pero levanto la voz por este tema que me parece preocupante. \nRecuerdo que hice declaraciones sobre el particular en la Regi\u00F3n de Atacama en las que indiqu\u00E9 que no comprend\u00EDa esta situaci\u00F3n y que ha llegado la hora de actuar, porque los consumidores se sienten indefensos.\n \nPor eso, estimo fundamental que existan mejores capacidades fiscalizadoras y que el SERNAC -una de las pocas instituciones respecto a las cuales las personas sienten que las puede orientar; incluso les ofrece la posibilidad de entablar una demanda colectiva si el caso lo amerita- cuente con las potestades necesarias para esclarecer hechos como los descritos. \nSupongo que en la discusi\u00F3n particular se podr\u00E1 analizar si se considera excepcionalmente la situaci\u00F3n de los jubilados. Y quiz\u00E1s valdr\u00EDa la pena presentar una indicaci\u00F3n para que se considere tambi\u00E9n a las due\u00F1as de casa, porque no me parece justo que a ellas se les exija un seguro de cesant\u00EDa. \nEsa constituye una pr\u00E1ctica abusiva de m\u00E1s de alguna casa comercial, e ignoro la raz\u00F3n que lo justifica. \nTal situaci\u00F3n, se\u00F1or Presidente , resulta ser inversa a lo que manifest\u00E9 hace unos d\u00EDas a prop\u00F3sito de la crisis de La Polar y sus repactaciones unilaterales, en cuanto a la irresponsabilidad de otorgarle cr\u00E9dito a gente de la cual se sabe, de antemano, que carece de capacidad econ\u00F3mica para pagar sus deudas.\n \nSimplemente, las casas comerciales les entregan y encajan tarjetas de cr\u00E9dito a estudiantes, a personas que no poseen ingresos propios -ah\u00ED va el negocio detr\u00E1s-, con lo cual las van enredando en una espiral de consumo que arrastra incluso a todas sus familias. \nPor eso, me parece digno de an\u00E1lisis el antecedente que he entregado y, en todo caso, considero que el proyecto est\u00E1 bien orientado si somos capaces de mirarlo de una manera m\u00E1s global. \nPienso que el Senado se halla en condiciones de hacer un estudio m\u00E1s general del problema, en cuanto a c\u00F3mo fiscalizamos mejor y c\u00F3mo logramos que nuestros ciudadanos no sean objeto de abuso, por desconocimiento, por falta de una buena orientaci\u00F3n o porque simplemente no existe una instituci\u00F3n capaz de apoyarlos en forma directa.\n \n " . .