MOCIÓN DE LA HONORABLE SENADORA ALLENDE, MEDIANTE LA CUAL INICIA UN PROYECTO DE LEY QUE ESTABLECE OBLIGACIÓN DE DETALLAR BIENES Y SERVICIOS COBRADOS EN BOLETA O FACTURA (6906-03)
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value: 5. MOCIÓN DE LA HONORABLE SENADORA ALLENDE, MEDIANTE LA CUAL INICIA UN PROYECTO DE LEY QUE ESTABLECE OBLIGACIÓN DE DETALLAR BIENES Y SERVICIOS COBRADOS EN BOLETA O FACTURA (6906-03) Honorable Senado: Antecedentes. Actualmente es común observar en las boletas, facturas o cuentas de servicios la omisión en el detalle de los cobros realizados, o bien, un detalle bastante simple de los mismos. Esto trae como consecuencia el profundo desconocimiento, por parte de los consumidores, de los cargos que deben pagar y de los motivos de dichos cargos. En este sentido debemos señalar, que este desconocimiento en el detalle de los cobros coloca al consumidor en una situación absolutamente desfavorable, por cuanto se encuentra en la obligación de pagar un monto total en un determinado plazo sin conocer cada uno de los rubros que componen ese monto total. Así el consumidor paga sin tener conocimiento de cada uno de los rubros que componen el detalle de los cobros, y como consecuencia de esto, sin tener la certeza de si dichos cobros se han facturado correctamente. Esto ha producido que los proveedores realicen cobros indebidos, los cuales no son explicitados en la respectiva cuenta, y en muchas ocasiones son cancelados por el consumidor sin llegar a conocer el verdadero motivo o justificación del respectivo cobro. Otra situación que ocurre en la práctica, consiste en el cobro que realizan los proveedores por entregar el detalle de los cobros agregados en la correspondiente boleta factura, o cuenta, situación que es netamente anormal, por cuanto no es comprensible que un proveedor realice cobros de ningún tipo por clarificar los rubros y su origen, entendiendo que de esta forma sólo se está entregando la información necesaria para que el consumidor tenga conciencia de los que está pagando. Además de lo anteriormente señalado, se producen problemas para los consumidores cuando las boletas correspondientes de los proveedores, donde aparece el detalle a pagar por los servicios prestado…
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