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- rdf:value = " El señor SÚNICO ( Vicepresidente ).- En discusión el proyecto.
Tiene la palabra el diputado Eugenio Tuma.
El señor TUMA.- Señor Presidente, cada vez que avanzamos en el perfeccionamiento de las disposiciones de la ley del Consumidor, mejoramos las oportunidades de los consumidores para hacer uso de sus derechos, los que están contemplados en la indicada normativa, aunque en los procedimientos no siempre se garantiza que sean ejercidos.
Entre muchos de los temas pendientes para mejorarlos están aquellos que dicen relación con el acceso a la justicia y la confianza en que el daño sea reparado o mitigado, por cuanto no siempre estos reclamos terminan favoreciendo al consumidor, no porque la demanda no sea justa, sino porque el procedimiento no es ágil y porque aún no está garantizado que las costas de la demanda sean financiadas por el infractor.
El proyecto garantiza que quien no cumpla con la ley del Consumidor cubrirá los gastos que genere la demanda.
En las materias donde menos han actuado los usuarios ante los tribunales ha sido especialmente en aquellas de interés general, colectivo o difuso, porque resulta un procedimiento bastante engorroso, por decir lo menos, para garantizar y asegurar que los tribunales favorezcan el reclamo de los consumidores.
No obstante, el proyecto mejora el acceso a la justicia en la materia y asegura que quien reclama con justa razón tendrá financiamiento, el cual recaerá en el infractor.
Además, agiliza el procedimiento ante los tribunales para acortar los plazos.
Por primera vez, por ley, se permitirá la participación de las asociaciones de consumidores, con un fortalecimiento del Servicio Nacional del Consumidor, que no sólo actuará de mediador, sino que, dadas sus facultades, sus decisiones tendrán la fuerza de una sentencia judicial.
Por eso, éste es un paso más hacia garantizar de mejor forma los derechos de los consumidores y asegurar que quienes tienen una relación asimétrica con los proveedores de servicios queden en un pie de igualdad a la hora de defender sus derechos, de concurrir al tribunal y de financiar los costos de la demanda.
Por lo tanto, la bancada del PPD va a respaldar con entusiasmo el proyecto de ley.
He dicho.
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