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El señor PÉREZ ( Presidente accidental ).-
Tiene la palabra el diputado señor Roberto Sepúlveda.
El señor SEPÚLVEDA (don Roberto).-
Señor Presidente, en forma reiterada escuchamos la consabida frase de que en Chile las instituciones funcionan.
Sin embargo, en este hemiciclo muchas veces hemos conocido de denuncias que afectan a la empresa de Correos de Chile.
Pues bien, hoy voy a dar a conocer una nueva denuncia contra dicha empresa, que se relaciona con el servicio ofrecido a los ciudadanos en materia de resguardo de sus encomiendas y correspondencia.
Funcionarios corruptos de esa institución se escudan en la responsabilidad legal de indemnización al usuario, correspondiente a una unidad de fomento, y no trepidan en hurtar el contenido de encomiendas cuando el valor de lo transportado es superior a dicho monto, dejando en la más completa indefensión a los clientes.
Tal es el caso del envío consistente en un chamanto doñihuano, de un valor muy superior a una UF, efectuado por TNT, Correos de Chile, el 7 de mayo de 2008, con guía de despacho Nº 237462973. En él se indicaba en forma expresa que, por tratarse de un artículo valioso, debía entregarse sólo en la agencia de Correos de Chile al destinatario, con su RUT plenamente identificado. Todo estaba especificado en la boleta, además de su contenido, que resultó tentador para funcionarios de la empresa que lo hicieron desaparecer.
Al cabo de una semana de investigación, el jefe de atención al cliente manifestó que se daba por extraviado y que, en consecuencia, sólo corresponde el pago de la respectiva indemnización de una UF.
Tratándose de un bien valorado que, además, es único y reconocible, el cliente solicitó apoyo para que Investigaciones, aclarara el hurto, pero no recibió respuesta alguna, en un intento por encubrir el ilícito cometido al interior de esa empresa estatal de manera que quedara en la más completa impunidad.
La víctima, don Francisco Aguirre Balmaceda , director regional metropolitano de la Cultura Tradicional de Chile, envió la encomienda a jóvenes que desarrollan y promueven la danza nacional, la cueca, en diferentes regiones.
Por lo tanto, pido oficiar al director de la empresa de Correos de Chile, con copia de mi intervención, a fin de que se entablen las acciones judiciales correspondientes.
He dicho.
El señor PÉREZ ( Presidente accidental ).-
Se enviará el oficio solicitado por su señoría, con copia de su intervención y con la adhesión de los diputados que así lo indican.
"
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