rdf:value = " Respecto del segundo punto abordado en la presentación, el Honorable Senador señor Galilea preguntó si la objeción expuesta tiene que ver con la devolución de los pasajes o con la devolución de las tasas, respecto de las cuales las aerolíneas actúan como meros recaudadores para el Estado.
El señor Lever puntualizó que la inquietud planteada guarda vinculación, en lo pertinente, con las tasas. En concreto, con que el costo de realizar el contacto del cliente puede llegar a ser demasiado alto. Desde ese punto de vista, fue de la opinión que lo deseable sería la mantención del sistema actual, en el cual corresponde al cliente efectuar la solicitud de devolución.
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