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- rdf:value = " El Honorable Senador señor Letelier, en primer lugar, solicitó requerir a la Biblioteca del Congreso Nacional la confección de un informe de legislación comparada sobre la regulación del endoso de pasajes aéreos y el derecho de retractación de su titular, en ordenamientos extranjeros.
Cabe consignar que dicha solicitud se plasmó en el Oficio N° 15/TT/2021, el cual fue remitido a la Biblioteca del Congreso Nacional con fecha 13 de abril del año en curso.
Posteriormente, señaló que, en lo referente a la segunda prerrogativa, se debiese seguir la línea propuesta por CONADECUS, diferenciando los casos en el que el ticket es adquirido con mayor antelación al vuelo, de los escenarios en que la compra del pasaje se hace estando más próximo el traslado.
En ese sentido, agregó, parece razonable otorgar mayor plazo de retractación al consumidor que adquirió su billete faltando meses para el vuelo, sin que ello pueda significar algún detrimento para la compañía ni afectar el sistema de tarifas en el rubro. De ese modo, entiende que existe espacio en la discusión para que la norma sea perfeccionada.
Lo anterior, subrayó, sin dejar de observar que la diferenciación del valor de los pasajes, dentro de un mismo vuelo, es muy significativa.
Por otra parte, en lo relativo al endoso del ticket, expresó que no se debiesen generar mayores complejidades si la transferencia se realiza con una antelación similar a la propuesta por el proyecto, siempre y cuando el traspaso del billete no sea objeto de un proceso comercial entre endosante y endosatario. Así, agregó, dicho esquema no debiese representar una flexibilidad tal en los pasajes que pudiese repercutir negativamente en el sistema de tarifas de los tickets.
En esa línea, manifestó ser contrario a propiciar la generación de un mercado “negro” o paralelo en este ámbito.
Posteriormente, señaló que, si bien se trata de una figura distinta del endoso, se debiese debatir acerca de la posibilidad del consumidor de reprogramar su vuelo, o de reembolsar el valor del pasaje aéreo, en caso de que, por una circunstancia ajena a su voluntad, se vea imposibilitado de volar.
Por último, concordó con el señor Calderón en que se han verificado reembolsos menores al valor del ticket en las cancelaciones de vuelos producto de la pandemia, cuestión que también se debe tener presente en este debate.
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